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首页 » 关于雅帝 » 售后服务


  一、生产过程严格按ISO9001:2000质量体系和ISO14001环保认证实施,确保产品质量。

  二、自验收合格之日起,提供一年的免费质量保修期,在保修期内,对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修,确定不能使用的进行免费更换,深圳地区内免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。外地需与经销商协商进行.

  三、收到有关售后服务的请求后,2天内做出书面解释并安排质检人员对问题进行详细分析,5天内提出解决方案。

  收货7天内,如有质量问题,可以提供退换服务.运费由雅帝承担.

  详细说明:

  1.因为商品质量问题,给予退换货。非商品质量问题,或个人人为损坏,不予退换货。

  2.退换货时,确保退回工厂的货物安全包装,不因退回运输途中造成新的损伤。

  3.因您个人原因造成的商品损坏(如剐蹭、洗涤、皮具打油、刺绣、烫印等),不予退换。

  4.退换货发生时,请您选择普通物流将商品寄回给我们。退换货的商品将免除来回运费。

  5.特价处理的样品不可以退货;

  6.图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,应以实物为准。

  退货流程:

  1.如果您的订单需要办理退换货,请您务必先与雅帝客服联系,提供现场产品质量问题的实物图片,以细节图,整体产品图,及包装图等,客服确认后,方可办理.

  如果没有跟客服人员联系而直接将商品寄回,雅帝将不予受理。

  2.雅帝收到退回来的商品,会为您的商品进行质检,根据您的需求进行相应操作:

  1)您的产品是属于小问题,与您协商同意的情况下,给您维修解决;

  2)不能为您维修时,为您更换同样新商品;

  3)当新商品有商品缺陷,不能使用时,将为您更换其他同类商品;

  4)当同类商品无法满足您的使用需求时,将为您退货;

  3.为了确保您的退换货及时办理,请您保留好您的商品订单及签收单,以便验证。如果是小件商品,邮寄即可,请您退换货时一并附上订单发货单及发票。如在购买中,有什么产品质量问题,请您7日内联系雅帝客服中心。感谢您对雅帝的支持,此规则最终解释权归雅帝所有,如有疑问请致电雅帝客服中心,我们将竭诚为您服务。

  四、保修服务:若产品出现问题,本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。

  五、客户责任:客户应爱惜家具,正确使用,若是人为损坏,不在本公司免费维修之列,但可提供所需服务,酌情收费。

  六、产品售后延伸服务:所有产品的面料翻新、搬迁重组等,如顾客今后有此要求,我公司负责施工,只收取成本费用。

  感谢您对雅帝家具工作的支持!欢迎您监督雅帝家具的服务,如因我们的工作不细致或不到位,造成您的困扰或不便,欢迎您提出批评与建议,我们将努力改善我们的工作!

  投诉及建议方法:

  1、您也可以通过电子邮件发送到:yadeaindustry@gmail.com告诉我们相关投诉或建议内容,我们将根据您提出的问题,尽快提出解决方案,并回复到您!

  2、您也可以通过拨打电话:0755-82874550或0755–82875007进行投诉或建议,我们将根据您提出的问题,尽快提出解决方案,并回复到您!

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