家具企业也进入O2O模式，但是问题频发

现在很多企业都启用O2O模式，即是线上加线下的一种模式，而家具行业也开始走进了这个圈子中，但家具毕竟不是一些普通的IT、服饰之类的产品，在线上不容易直接辨别出真伪，所以网上直接购买家具产品容易出现和想象中不一样的问题，做为家具电商讲究的地方非常多，生产工艺、产品搭配、家装风格等结合的问题，要做到有竞争力，所以线上销售并不是那么容易的，不过网上却有个好处，能挑选出合适自己的风格，消费者去到实体店，没有时间去逛胡乱购买，而在网上看到不满意就马上点击关闭了，这点却能吸引很多的消费者。

近年来，随着网络技术的不断提高以及网销服务的逐步完善，消费者能更加直观和清晰的看到自己购买的产品，这为家具网销提供了良好的环境和契机。但是在高销售的同时，问题也凸显出来，双十一期间，全友家居官方旗舰店销售额过亿，如此骄人的业绩肯定受到各方的关注，但在一个月后，有媒体爆出，全友家居官方旗舰店“店铺30天内服务情况”中显示，退款率达36.26%，其中，因未收到货造成退款的有11674次，占退款总次数13976次的83.5%。而退货率居高不下的不止全友家居一家，还有顾家家居、曲美家具等退货率一直飙升，引起了消费者的普遍关注。

那什么原因导致线上销售，家具会出现如此的不顺呢？其中家具尺寸、配套、颜色、搭配等因素的影响，让很多客户选择之后发现有问题就会出现退款现象。而小型企业和店铺本身就没有质量保障，消费者买回来之后发现和实物图不符就会要求退货。所以我们购买的时候一定要看清楚厂家、尺寸、空间搭配等等，才好在网上选择家具。